一般销售条款和条件

序言

本网站www.kelikiluxurylodge.com(以下简称 “网站”)提供了 “Keliki Luxury Lodge “酒店综合体的预订入口,特别是允许预订和购买住宿。

“KELIKI LUXURY LODGE “是位于Jalan Sudamala的PT PMA SUCCESS BERSAMA BALI的物业。Banjar Pacung。Desa Keliki。Tegalallang。Giannyar。BALI: 80561 印度尼西亚

在本网站上提供的服务的预订意味着客户事先接受这些一般销售条件。

任何预订住宿的顾客在点击购买确认后,即表示已阅读了所选产品的描述和目前预订服务的一般条件,并接受其全部内容。

如果一般销售条款和条件与客户与卖方签订的合同有矛盾,以合同规定为准。

一般销售条款和条件

www.kelikiluxurylodge.com 网站上提供的旅游套餐或旅游服务的销售受本一般销售条款和条件的约束。

这些规定是根据《法国旅游法》第L.211-1条及以下条款制定的,规定了组织和销售旅行和度假活动的条件。

它们由网站的各项服务的销售条件补充。

在预订度假前,他们会被提请顾客注意。

 

  1. 报名和预订

在网上预订时,顾客将支付相当于预订总金额30%的订金。如果取消服务,该保证金将由PT PMA SUCESS BERSAMA BALI公司保留。住房金额的余额,即预订总金额的70%,将在客户到达前一个月自动扣除。只有经网站确认后,预订才能被视为最终的预订。

客户将收到来自网站的确认邮件以及与旅游合同相对应的预订表格,包括服务说明和基本特征,以及价格和取消条件。

 

  1. 服务和套餐价格

 

住宿的描述性单子中明确提到价格中包含了哪些内容。

旅行合同中使用的价格是根据预订当天的汇率计算的。

所给出的价格是不可分割的,除非客户购买了特定的保险,否则任何因客户放弃套餐内的服务或因客户的原因导致的旅行中断(即使是住院或提前回国),都不能得到补偿。

所示价格为每栋别墅的固定价格,包括所有税费,以欧元为单位。                         价格是按晚数而不是天数来计算的。

他们在每栋别墅的描述中都包含了预订费用、住宿和所有服务。

价格不包括办理签证和护照的费用、小费和小费、个人费用和自选行李保险、取消和协助、餐费、酒水,也不包括某些强制性服务,如当地税费、签证费等。

 

 

请客户注意,某些国家的地方政府可能会征收某些额外的地方税(特别是旅游税和旅游税),需要当场缴纳。如果存在这些额外的地方税,则由客户单独负责。

 

  1. 促销和最后一刻的销售

 

有时会提供促销和最后一分钟销售(VDM)。因此,对于同一行程,根据预订时间的不同,有些价格可能会有不同的情况。在任何情况下,已支付较高票价的客户,都不能享受补差价,补差价相当于已支付的价格与促销价之间的差价。折扣不能与促销活动合并使用。

 

  1. 行政和卫生手续

 

本网站告知法国或欧洲国民的顾客,在旅行期间,必须自行安排有关警察和卫生法规的适用时间。客人有责任确保自己和登记入住的人都能办理此行所需的警察、海关和卫生手续。

网站没有责任提供这些信息,也没有责任询问顾客的国籍。

一般信息可在网站www.diplomatie.gouv.fr(旅行建议部分)上找到关于每个国家的入境和停留条件及健康状况的一般信息。

非欧洲或非欧洲经济区的外国人应自行联系其领事机构,了解计划中的旅行所需的手续和所需时间,具体时间视离境日期而定。

如果行程中涉及到未成年人,则由家长们自行决定;每个孩子必须携带有效的个人身份证件和照片。

在任何情况下,本网站都不能代替客户的个人责任,客户必须在出发前办理所有手续(护照一般在旅行归来后6个月内有效,签证、健康证明等)和整个旅行过程中,包括在管制物品出口的国家办理海关手续,本网站不承担任何责任。

不履行手续,客户无法出示行政文件,不论是什么原因导致的延误或禁止进入外国领土,其责任仍由客户承担,客户对所产生的费用负责,而网站不报销或更换上述行程。

客户必须特别确保—-由他们自己全权负责—-在预订时注明并在签订旅行合同时确认的姓氏和名字与他们的有效身份证件(通常的名字、配偶的名字等)的详细信息一致。

 

  1. 酒店

国际酒店的惯例要求参加者从下午2点开始,无论出发或到达时间,都必须在中午之前腾出房间。

4栋别墅 “Ganesha Lodge”、”Sarasvati Lodge”、”Dewi Sri Lodge “和 “Brahma Lodge “在RCH内设有一室一厅和浴室,一楼的夹层有2张单人床。大别墅 “Rama and Sita “有2个独立的别墅(RCH和夹层)和一个可容纳2人的套房。

如果在别墅内发生盗窃事件,本站不承担任何责任。

一般来说,每栋别墅都有一个保险箱(免费),建议使用。

建议的活动和休闲活动,在工地上使用游泳池可能会带来风险,一旦发生意外,工地不能为此承担责任。

本网站所提供的产品照片和视觉效果图是作为服务的说明,不属于合同性质。本网站不保证它们总是与客户保留的服务完全一致,因此,如果产品的特性与网站上的视觉效果不同,本网站不承担任何责任。

 

 

  1. 索赔

当客户发现服务不按计划提供服务时,为避免客户在入住期间有任何不便,必须立即通知现场负责人,以便现场解决纠纷。

最后,任何索赔应向PT PMA SUCCESS BERSAMA BALI公司提出,地址如下:contact@kelikiluxurylodge.com。

如果客户向PT PMA SUCCESS BERSAMA BALI公司提出的索赔要求未获批准,或在15天内未得到答复,客户可将双方之间的争议提交给旅游和旅游调解员 “www.mtv.travel/les-adherents”,该调解员将独立、公正地尝试使双方达成友好的解决方案。

  1. 行李

 

如在旅行中发生行李或个人物品丢失、被盗或损坏的情况,本站不承担任何责任。如果出现问题,建议客户由当地主管部门查明事实(投诉)。

网站提供的服务价格中不包含行李保险。

 

  1. 责任

 

由于不参与提供合同中规定的服务的第三方或客户原因造成的外部事件,如罢工、技术事故、技术事故、航空超载、恶劣天气、流行病、航班变更或其他任何不可抗力的情况下,或因客户原因造成的合同中规定的服务的第三方或合同执行不力,导致日期、时间或航线的变更、部分计划的取消或修改,本网站不承担任何责任。

如果客户在现场直接向外部服务供应商购买服务过程中发生事故,或因客户个人的主动性而导致的事故,本网站不承担任何责任。

 

  1. 保险

 

所有具体的取消险、多险、协助险和遣返险均由客户负责。该网站不提供任何保险。

客户可以选择不购买任何附加保险。

 

  1. 取消条件

 

如有任何修改或取消预订,必须通过电子邮件向 “contact@kelikiluxurylodge.com “提出申请。

 

只有在PT PMA SUCCESS BERSAMA BALI公司以书面形式确认接受后,该请求才会生效。

 

如有修改或取消逗留的情况,适用以下条件:

  1. 如果在入住日期前90天以上取消,PT PMA SUCCESS BERSAMA BALI将保留客户在预订时支付的定金。
  2. 如果在抵达日期前30天内取消住宿,不出席或缩短住宿时间,PT PMA SUCCESS BERSAMA BALI将收取住宿总金额的100%。 如果网站决定在出发前取消行程或住宿,将以任何方式通知客户,以确认收货。如果无法就替代旅行或逗留达成友好的协议,将按现行费率向客户提供替代方案,或全额退还已付款项,但客户将无法要求赔偿。

 

 

 

  1. 合同的修改

 

  1. 客户的修改

推迟或改变目的地一般视为取消(见第10a条)。名称的变更不视为合同的变更,而视为合同的转让。顾客对服务的任何修改都不会导致退款(例如缩短住宿时间),也不会导致任何未消费的服务。

  1. 网站的修改

如果在出发前,发生法国《旅游法》第L.211-13条所指的外部事件,使网站不得不修改与客户签订的合同中的一项重要内容,网站将以任何方式尽快通知客户,并尽快确认收到,并提出建议(参见第10b条)。

 

  1. 可适用的法律

 

根据明确协议,本销售的一般条款和条件受法国法律管辖。

 

  1. 个人资料的处理

 

“PT PMA SUCCESS BERSAMA BALI,总部位于Jalan Sudamala。Banjar Pacung.Desa Keliki。Tegalallang。Giannyar。80561,印度尼西亚巴厘岛”,有一个网上销售网站。该网站允许我们接受客户的预订,此次收集的数据将根据2016年4月14日的欧洲数据保护条例第2016/679号,记录并处理在客户档案中。

 

此文件允许.NET的使用。

. 管理预订、支付和服务的交付。

. 开展营销活动(忠诚度、促销活动),并通过电子邮件向没有反对或接受的客户发送广告。

– 在与他们订购的产品类似的产品上。

– 在公司提供的其他产品上。

. 将我们接受的客户的数据传输给我们的商业合作伙伴,供他们使用。

允许向他们发送广告(见下文)。

 

处理的法律依据

. 预约管理:处理的法律依据是合同的履行(见《欧洲数据保护条例》第6(1)(b)条)。

. 通过电子邮件发送类似于客户订购的产品的商业邀约:处理的法律依据是公司的合法利益(参见欧洲数据保护条例第6.1.f条),即向客户推广我们的产品。

. 通过电子邮件发送有关PT PMA SUCCESS BERSAMA BALI公司提供的其他产品的商业咨询:处理的法律依据是同意。

(参见《欧洲数据保护条例》第6.1.a条),根据法国《邮政和电子通信法》第L.34-5条的要求。

. 向商业伙伴传输电子邮件地址:处理的法律依据是同意(参见《欧洲数据保护条例》第6.1.a条),根据法国《邮政和电子通信法》第L.34-5条的要求。

 

数据类别

. 身份:头衔、姓氏、名字、地址、电话号码、电子邮件地址、出生日期、允许识别客户身份的内部处理代码、与登记在异议名单上的数据有关的数据。

. 与预订有关的数据:交易编号、预订的详细情况、预订金额、与支付发票有关的数据(付款、未付款、折扣)。

. 与支付方式有关的数据:信用卡号码、信用卡有效期、可视密码图(立即删除)。

 

 

 

. 忠诚度建立和勘探行动所需的数据:预订记录。

 

数据的接受者

. PT PMA SUCCESS BERSAMA BALI公司的客户和账单服务是所有数据类别的接收者。

. 其分包商,负责网站的托管和维护,是所有数据类别的接受者。

 

保留数据的期限

. 保留和发票管理所需的数据:在整个业务关系期间和会计义务的10年内。

. 忠诚度建立和勘探所需的数据:在整个商业关系期间和最后一次购买后三(3)年内。

. 与支付方式有关的数据:这些数据不由PT PMA SUCCESS BERSAMA BALI保存;这些数据在交易过程中收集,一旦支付了货款,就会立即删除。

. 关于接受探矿的反对名单数据:三(3)年。

 

您的权利

如果您不想再收到PT PMA SUCCESS BERSAMA BALI公司的广告(行使反对权或撤回同意权),请通过以下地址联系我们:contact@kelikiluxurylodge.com。

 

如果您在同意将您的数据传递给我们的商业合作伙伴后,希望重新考虑这一选择,不再接收他们的广告,请通过以下地址联系我们:contact@kelikiluxurylodge.com。

 

您可以访问、修改或删除您的数据。您还享有可移植性权利和限制处理您的数据的权利(有关您的权利的更多信息,请咨询cnil.fr网站)。

 

如果您想行使这些权利,或对本系统中处理您的数据有任何疑问,您可以通过以下地址联系我们:contact@kelikiluxurylodge.com,或在公司 :

 

PT PMA成功的BERSAMA巴厘岛

Kalan Sudamala。Banjar Pacung。Desa Keliki

Tegalallang.Giannyar.Bali.80561, Indonesia.

 

如果您在与PT PMA SUCCESS BERSAMA BALI公司联系后,觉得您的 “Informatique et Libertés “的权利没有得到尊重,您可以在网上向CNIL投诉。