ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ПРОДАЖИ

ПРИМЕЧАНИЕ

Настоящий сайт www.kelikiluxurylodge.com (далее «Сайт») предоставляет доступ к порталу бронирования в гостиничном комплексе «Keliki Luxury Lodge» и позволяет, в частности, бронировать и покупать места в отеле.

«KELIKI LUXURY LODGE» является собственностью PT PMA SUCCESS BERSAMA BALI, расположенной в Джалан Судамала. Банджар Пакунг. Деса Келики. Тегалаланг. Джаньяр. БЭЙЛИ. 80561 ИНДОНЕЗИЯ

Бронирование услуг, предлагаемых на Сайте, подразумевает со стороны заказчика предварительное принятие настоящих общих условий продажи,

Нажимая на подтверждение покупки, любой клиент, который оставляет за собой право на пребывание, подтверждает, что ознакомился с описанием выбранного продукта, настоящими общими условиями бронирования и принимает их в полном объеме.

В случае противоречия между Общими условиями продажи и договором, заключенным между покупателем и продавцом, преимущественную силу имеют положения договора.

ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ПРОДАЖИ

Настоящие общие условия продажи регулируют продажу туристических пакетов или туристических услуг, предлагаемых на сайте www.kelikiluxurylodge.com.

Они были составлены в соответствии со статьями L.211-1 и последующими статьями Туристического кодекса Франции, устанавливающими условия осуществления деятельности, связанной с организацией и продажей поездок и отпусков.

Они дополнены условиями продажи Сайта для каждой услуги.

Они доводятся до сведения клиента перед бронированием отпуска.

 

  1. РЕГИСТРАЦИЯ и КОНКУРСАЦИЯ

При бронировании проживания онлайн клиент оплачивает депозит, соответствующий 30% от общей суммы бронирования. Данный депозит будет сохранен компанией PT PMA SUCESS BERSAMA BALI в случае отказа от услуги. Остаток суммы пребывания, т.е. 70% от общей суммы бронирования, списывается автоматически за месяц до прибытия клиента. Бронирование может считаться окончательным только после подтверждения со стороны Сайта.

Клиент получит подтверждение по электронной почте с Сайта, а также форму бронирования, соответствующую договору о путешествии и включающую описание услуги и ее основные характеристики, а также цену и условия отмены.

 

  1. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПАКЕТОВ УСЛУГ

 

В описательных листах пребывания прямо указано, что включено в цену.

Цены, используемые в контрактах на путешествия, были рассчитаны на основе обменных курсов на день бронирования.

Указанные цены являются неделимыми, и любой отказ от услуг, включенных в пакет, или прерывание поездки по вине клиента (даже в случае госпитализации или досрочной репатриации), не может повлечь за собой возмещения, если только клиент не оформит специальную страховку.

Указанные цены соответствуют фиксированной цене за виллу с учетом всех налогов и выражены в евро.                         Цены рассчитываются по фиксированной ставке в зависимости от количества ночей, а не от количества дней.

Они включают в себя плату за бронирование, проживание и все услуги, предлагаемые в описании каждой виллы.

Цены не включают в себя расходы на получение виз и паспортов, чаевые и вознаграждения, личные расходы и страхование багажа по выбору, аннулирование и помощь, питание, напитки, а также некоторые обязательные услуги, такие как местные налоги, визовые сборы и т.д.

 

 

Обращаем внимание Клиента на то, что некоторые дополнительные местные налоги могут быть введены местными органами власти определенных стран (в частности, туристический налог и туристический налог) и должны будут быть уплачены на месте. Эти дополнительные местные налоги, если они существуют, являются исключительной ответственностью Заказчика.

 

  1. ПРОДВИЖЕНИЕ И ПРОДАЖИ В ПОСЛЕДНЮЮ МИНУТУ

 

Иногда предлагаются акции и распродажи в последнюю минуту (VDM). Поэтому возможно, что за одну и ту же поездку некоторые тарифы могут отличаться в зависимости от периода бронирования. Ни при каких обстоятельствах клиенты, оплатившие более высокий тариф, не имеют права на ретроактивный возврат средств, соответствующий разнице между оплаченной ценой и акционной ценой. Скидки не могут сочетаться с акциями.

 

  1. АДМИНИСТРАТИВНЫЕ И МЕДИЦИНСКИЕ ФОРМАЛЬНОСТИ

 

Сайт информирует клиентов, являющихся гражданами Франции или Европы, о том, что они должны принять собственные меры в отношении полиции и медицинских правил, применяемых в любое время во время поездки. Клиент несет ответственность за то, чтобы он и лица, зарегистрированные для пребывания, соблюдали полицейские, таможенные и медицинские формальности, необходимые для поездки.

Сайт не несет ответственности за предоставление этой информации или за вопросы клиентов об их национальности.

Общая информация доступна на сайте www.diplomatie.gouv.fr (раздел Travel Advice) и касается условий въезда и пребывания в каждой стране, а также состояния здоровья.

Иностранные граждане неевропейских стран или стран, не входящих в ЕЭЗ, должны связаться со своим консульским учреждением под свою единоличную ответственность, чтобы узнать о формальностях, необходимых для планируемой поездки, и о времени, требуемом в зависимости от даты отъезда.

Если в поездке участвуют несовершеннолетние, то родители должны выполнять данные им инструкции; каждый ребенок должен иметь при себе действительный документ, удостоверяющий личность, с фотографией.

Ни при каких обстоятельствах Сайт не может заменить индивидуальную ответственность клиентов, которые должны взять на себя ответственность за выполнение всех формальностей до отъезда (паспорт, как правило, действителен в течение 6 месяцев после даты возвращения из поездки, виза, справка о состоянии здоровья и т.д.) и на протяжении всей поездки, включая выполнение таможенных формальностей в странах, регулирующих вывоз объектов.

Несоблюдение формальностей, невозможность для клиента представить административные документы для того, чтобы, независимо от причины, приводящей к задержке или запрету на въезд на чужую территорию, остается под ответственностью клиента, который несет ответственность за понесенные расходы, без возмещения или замены данной поездки Сайтом.

Клиенты должны, в частности, под свою единоличную ответственность убедиться в том, что фамилии и имена, указанные при бронировании и подтвержденные при заключении договора о путешествии, соответствуют данным, указанным в их действительных документах, удостоверяющих личность (обычное имя, фамилия супруга/супруги и т.д.).

 

  1. ОТЕЛИ

Международная гостиничная практика требует, чтобы участники забирали номер с 14:00 и освобождали его до полудня, независимо от времени отправления или прибытия.

4 виллы «Ganesha Lodge», «Sarasvati Lodge», «Dewi Sri Lodge» и «Brahma Lodge» оснащены номером и ванной комнатой в RCH и мезонином на первом этаже с 2 односпальными кроватями. Большая вилла «Рама и Сита» имеет 2 независимые виллы (RCH и мезонин) и апартаменты на 2 человека.

В случае кражи на виллах, Сайт не может нести ответственность.

Вообще говоря, на каждой вилле есть сейф (бесплатный), которым рекомендуется пользоваться.

Предлагаемые виды деятельности и досуга, использование бассейнов на территории объекта может представлять риски, за которые объект не может нести ответственности в случае аварии.

Фотографии и изображения продуктов, представленных на Сайте, предоставляются в качестве иллюстрации услуг и не носят договорного характера. Сайт не гарантирует, что они всегда точно соответствуют услугам, зарезервированным Заказчиком, и поэтому не может нести ответственность, если характеристики продукции отличаются от визуального представления, представленного на Сайте.

 

  1. CLAIMS

Когда клиент замечает, что услуга предоставляется не так, как планировалось, во избежание каких-либо неудобств на время его пребывания, он должен немедленно уведомить об этом директора объекта для того, чтобы урегулировать спор на месте.

Наконец, любые претензии следует направлять в компанию PT PMA SUCCESS BERSAMA BALI по следующему адресу: contact@kelikiluxurylodge.com.

В случае неудачи иска, поданного в компанию PT PMA SUCCESS BERSAMA BALI, или в случае отсутствия ответа в течение пятнадцати дней, клиент может передать спор между сторонами Посреднику по туризму и путешествиям «www.mtv.travel/les-adherents», который постарается, независимо и беспристрастно, объединить стороны для достижения полюбовного решения.

  1. БАГАЖНО-ЛИЧНОЕ ИМУЩЕСТВО

 

Сайт не несет ответственности в случае утери, кражи или повреждения багажа или личных вещей во время поездки. В случае возникновения проблемы рекомендуется, чтобы факты были установлены компетентными местными органами власти (подача жалобы).

Страхование багажа не включено в стоимость услуг, предлагаемых на Сайте.

 

  1. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

 

Сайт не может нести ответственность за изменение дат, расписания или маршрутов, удаление или изменение части программы, вызванное внешними событиями, такими как забастовки без уведомления, технические инциденты, перегрузки воздуха, плохие погодные условия, эпидемии, смена рейса или любой другой случай форс-мажорных обстоятельств, из-за третьих лиц, не участвующих в предоставлении услуг, предусмотренных договором, или плохого выполнения договора, приписываемого заказчику.

Сайт ни в коем случае не несет ответственности в случае инцидента, произошедшего во время оказания услуг, приобретенных непосредственно на месте заказчиком у внешнего поставщика услуг или в результате личной инициативы заказчика.

 

  1. INSURANCE

 

Ответственность за все конкретные виды страхования на случай аннулирования, многорискового страхования, страхования на случай помощи и страхования на случай репатриации лежит на клиенте. Сайт не предлагает никакой страховки.

Клиент может отказаться от дополнительной страховки.

 

  1. УСЛОВИЯ ОТМЕНЫ

 

Любое изменение или аннулирование бронирования должно быть запрошено по электронной почте по адресу » contact@kelikiluxurylodge.com «.

 

Запрос вступает в силу только после того, как PT PMA SUCCESS BERSAMA BALI в письменной форме подтвердит его принятие.

 

В случае изменения или отмены пребывания действуют следующие условия:

  1. В случае отмены бронирования более чем за 90 дней до даты заезда, PT PMA SUCCESS BERSAMA BALI удерживает депозит, внесенный клиентом в момент бронирования.
  2. В случае аннуляции менее чем за 30 дней до даты заезда, неявки или сокращения срока пребывания, взимается 100% от общей стоимости проживания в отеле PT PMA SUCCESS BERSAMA BALI. Если сайт решит отменить поездку или остаться до отъезда, клиент будет уведомлен любым способом, позволяющим подтвердить получение. Если мировое соглашение о замене поездки или пребывания окажется невозможным, то клиенту будет предложено альтернативное решение по действующему тарифу или полный возврат уплаченных сумм, но клиент не сможет требовать компенсации.

 

  1. ИЗМЕНЕНИЯ В ДОГОВОРЕ

 

  1. Изменения клиента

Перенос или изменение пункта назначения обычно рассматривается как отмена (см. статью 10а). Изменение названия рассматривается не как изменение, а как переуступка права собственности. Любая модификация услуг клиентом на месте не повлечет за собой возврат денег (например, сокращение срока пребывания), а также любые услуги, которые не были потреблены.

  1. Изменения по сайту

Если перед отъездом какое-либо внешнее событие, навязываемое Сайту по смыслу статьи L.211-13 Туристического кодекса Франции, обязывает его изменить существенный элемент договора, заключенного с заказчиком, Сайт уведомит заказчика любым способом, позволяющим в кратчайшие сроки подтвердить получение, и сделает предложения (ср. статью 10b).

 

  1. ПРИМЕНИМОЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО

 

По прямому соглашению настоящие общие условия продажи регулируются французским законодательством.

 

  1. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

 

«PT PMA SUCCESS BERSAMA BALI», базируется в Джалан Судамала. Банджар Пакунг. Деса Келики. Тегалаланг. Джаньяр. Бали. 80561, Индонезия», имеет веб-сайт онлайн-продаж. Этот сайт позволяет нам получать бронирования от наших клиентов, а собранные по этому случаю данные регистрируются и обрабатываются в файле клиента в соответствии с европейским постановлением о защите данных № 2016/679 от 14 апреля 2016 года.

 

Этот файл позволяет :

. Управление бронированием, оплатой и доставкой услуг.

. Проводите маркетинговые операции (лояльность, акции) и отправляйте рекламу по электронной почте нашим клиентам, которые не возражали или приняли ее:

— На продукты, похожие на те, что они заказали.

— На другую продукцию, предлагаемую компанией.

. Передать данные наших клиентов, принявших их, нашим коммерческим партнерам, для их

позволяют отправлять им рекламу (см. ниже).

 

Юридическая основа для обработки

. Управление резервированием: правовой основой обработки является исполнение контракта (см. статью 6(1)(b) Европейского регламента по защите данных).

. Отправка коммерческих предложений по электронной почте по продуктам, аналогичным заказанным клиентами: законным основанием для обработки является законный интерес компании (см. статью 6.1.f европейского постановления о защите данных), т.е. для продвижения наших продуктов клиентам.

. Отправка коммерческих предложений по электронной почте о других продуктах, предлагаемых PT PMA SUCCESS BERSAMA BALI: законным основанием для обработки является согласие.

(См. статью 6.1.a Европейского постановления о защите данных), как того требует статья L.34-5 французского Кодекса почты и электронных сообщений.

. Передача адреса электронной почты коммерческим партнерам: законным основанием для обработки является согласие (см. статью 6.1.a Европейского регламента по защите данных), как того требует статья L. 34-5 французского Кодекса почты и электронных коммуникаций.

 

Категория данных

. Идентификация: название, фамилия, имя, адрес, номер телефона, адрес электронной почты, дата рождения, код внутренней обработки, позволяющий идентифицировать клиента, данные, относящиеся к регистрации в оппозиционных списках.

. Данные, касающиеся бронирования: номер транзакции, детали бронирования, сумма бронирования, данные, касающиеся оплаты счетов (платежи, непогашенные платежи, скидки).

. Данные, касающиеся средств оплаты: номер кредитной карты, срок годности кредитной карты, визуальная криптограмма (которая немедленно удаляется).

 

. Данные, необходимые для построения лояльности и поисковых действий: история бронирования.

 

Получатели данных

. Заказчики и биллинговые услуги компании PT PMA SUCCESS BERSAMA BALI являются получателями всех категорий данных.

. Его субподрядчики, отвечающие за хостинг и обслуживание сайта, являются получателями всех категорий данных.

 

Продолжительность хранения данных

. Данные, необходимые для управления резервированием и выставления счетов: за весь период деловых отношений и десять (10) лет для бухгалтерских обязательств.

. Данные, необходимые для формирования лояльности и поиска: за весь период коммерческих отношений и за три (3) года с момента последней покупки.

. Данные, относящиеся к платежным средствам: эти данные не сохраняются PT PMA SUCCESS BERSAMA BALI; они собираются во время транзакции и сразу же удаляются, как только покупка оплачивается.

. Сведения о списках возражений против получения поисковых работ: три (3) года.

 

Ваши права

Если Вы больше не желаете получать рекламу от компании PT PMA SUCCESS BERSAMA BALI (осуществление права на возражение или отзыв уже данного согласия), свяжитесь с нами по следующему адресу: contact@kelikiluxurylodge.com.

 

Если после того, как Вы дали согласие на передачу Ваших данных нашим коммерческим партнерам, Вы хотите пересмотреть этот выбор и больше не получать от них рекламы, пожалуйста, свяжитесь с нами по следующему адресу: contact@kelikiluxurylodge.com.

 

Вы можете получить доступ, исправить или удалить свои данные. Вы также имеете право на портативность и право на ограничение обработки Ваших данных (подробнее о Ваших правах читайте на сайте cnil.fr).

 

Для осуществления этих прав или если у Вас возникли вопросы по обработке Ваших данных в этой системе, Вы можете связаться с нами по следующему адресу: contact@kelikiluxurylodge.com или по адресу компании :

 

PT PMA УСПЕХ BERSAMA BALI

Калан Судамала. Банджар Пакунг. Деса Келики

Тегалалланг. Джаньяр. Бали. 80561, Индонезия.

 

Если после обращения в компанию PT PMA SUCCESS BERSAMA BALI Вы считаете, что Ваши права «Защита и свобода данных» не соблюдаются, Вы можете подать жалобу в CNIL в режиме онлайн.

 

. Данные, необходимые для реализации лояльности и геологоразведочных мероприятий: история бронирования.

 

Получатели данных

. Заказчики и биллинговые услуги компании PT PMA SUCCESS BERSAMA BALI являются получателями всех категорий данных.

. Его субподрядчики, отвечающие за хостинг и обслуживание сайта, являются получателями всех категорий данных.

 

Продолжительность хранения данных

. Данные, необходимые для управления резервированием и выставления счетов: за весь период деловых отношений и десять (10) лет для бухгалтерских обязательств.

. Данные, необходимые для формирования лояльности и поиска: за весь период коммерческих отношений и за три (3) года с момента последней покупки.

. Данные, относящиеся к платежным средствам: эти данные не сохраняются PT PMA SUCCESS BERSAMA BALI; они собираются во время транзакции и сразу же удаляются, как только покупка оплачивается.

. Сведения о списках возражений против получения поисковых работ: три (3) года.

 

Ваши права

Если Вы больше не желаете получать рекламу от компании PT PMA SUCCESS BERSAMA BALI (осуществление права на возражение или отзыв уже данного согласия), свяжитесь с нами по следующему адресу: contact@kelikiluxurylodge.com.

 

Если после того, как Вы дали согласие на передачу Ваших данных нашим коммерческим партнерам, Вы хотите пересмотреть этот выбор и больше не получать от них рекламы, пожалуйста, свяжитесь с нами по следующему адресу: contact@kelikiluxurylodge.com.

 

Вы можете получить доступ, исправить или удалить свои данные. Вы также имеете право на портативность и право на ограничение обработки Ваших данных (подробнее о Ваших правах читайте на сайте cnil.fr).

 

Для осуществления этих прав или если у Вас возникли вопросы по обработке Ваших данных в этой системе, Вы можете связаться с нами по следующему адресу: contact@kelikiluxurylodge.com или по адресу компании :

 

PT PMA УСПЕХ BERSAMA BALI

Калан Судамала. Банджар Пакунг. Деса Келики

Тегалалланг. Джаньяр. Бали. 80561, Индонезия.

 

Если после обращения в компанию PT PMA SUCCESS BERSAMA BALI Вы считаете, что Ваши права «Защита и свобода данных» не соблюдаются, Вы можете подать жалобу в CNIL в режиме онлайн.